Zadnje ažuriranje: siječanj 2026.

U društvu Global Payments d.o.o. poštujemo vašu privatnost. Ako nije drukčije navedeno, ova Obavijest o privatnosti („Privatnost“) odnosi se na prikupljanje osobnih podataka korisnika naših internetskih stranica, mobilnih aplikacija („Aplikacije“), elektroničke pošte, brendiranih stranica ili profila na društvenim mrežama te drugih mrežnih ili mobilnih usluga koje su povezane s ovom Obavijesti ili se na nju izričito pozivaju (zajednički „Stranice“).

Za potrebe ove Obavijesti pojmovi „Global Payments“, „mi“ i „nas“ odnose se na Global Payments d.o.o., ovisno o kontekstu. Naše prakse privatnosti razlikuju se ovisno o uslugama koje pružamo i posebnim zahtjevima pojedinih zemalja u kojima poslujemo. Za određene proizvode i usluge, kada je to propisano, pružit ćemo dodatne obavijesti o privatnosti prije prikupljanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Obavijest. Ako imate pitanja, možete nam se obratiti putem adrese [email protected] ili na načine navedene u odjeljku „Kontaktirajte nas“ u nastavku. Global Payments održava posebne obavijesti o privatnosti za kandidate za zapošljavanje, zaposlenike i ugovorne suradnike. Ako ste kandidat, zaposlenik ili ugovorni suradnik i trebate primjerak odgovarajuće obavijesti o privatnosti, molimo kontaktirajte nas na [email protected].

Global Payments pruža platne proizvode i usluge komercijalnim i nekomercijalnim subjektima („Naši klijenti“). U okviru pružanja naših usluga redovito prikupljamo i pohranjujemo osobne podatke o našim Klijentima i osobama s kojima naši Klijenti posluju. Za Klijente su dodatne informacije sadržane u dokumentaciji koja im se dostavlja prilikom ili prije uključivanja u sustav (onboarding). Ova Obavijest predstavlja dopunu svim drugim obavijestima ili ugovornim uvjetima dostavljenima Klijentima.

Global Payments prikuplja osobne podatke korisnika naših Stranica i Aplikacija koji mogu biti naši Klijenti, potencijalni Klijenti ili krajnji korisnici Klijenata („Krajnji korisnici“) koji koriste naše Stranice u okviru usluga koje pružamo našim Klijentima. Ako ste Krajnji korisnik koji ima odnos s jednim od naših Klijenata i imate pitanja o načinu prikupljanja, korištenja ili otkrivanja vaših osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava u vezi s tim podacima, obratite se izravno Klijentu.

Sadržaj

Osobni podaci koje prikupljamo

„Osobni podaci“ su podaci koji vas identificiraju kao pojedinca ili se odnose na identificiranu ili identificirljivu osobu. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo mogu se razlikovati ovisno o vašoj interakciji s nama. Uz vašu privolu, ako je to propisano zakonom, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Anonimizacija i agregacija podataka

Uz vašu privolu, ako je potrebna, možemo anonimizirati ili agregirati osobne podatke kako biste postali neidentificirani, u svrhe statističke analize, procjene rizika, prilagodbe proizvoda i usluga te analize troškova. Anonimizirani ili agregirani podaci mogu se dijeliti s našim povezanim društvima i trećim stranama. Ova Obavijest ne ograničava korištenje takvih podataka.

Kada čuvamo ili koristimo anonimizirane podatke, nastavit ćemo ih čuvati i koristiti isključivo u anonimiziranom obliku te nećemo pokušavati ponovno identificirati te podatke.

Izvori osobnih podataka

Ako to zahtjeva zakon, a uz vaš pristanak, možemo prikupljati vaše osobne podatke iz sljedećih izvora:

Kako koristimo osobne podatke

Ako to zahtjeva zakon, a uz vaš pristanak, možemo prikupljati vaše osobne podatke iz sljedećih izvora:

Pravna osnova obrade

Naša pravna osnova za prikupljanje, korištenje i pohranu osobnih podataka može ovisiti o konkretnoj usluzi u koju ste uključeni. U većini slučajeva, kada obrađujemo osobne podatke u ime našeg Klijenta, pravna osnova obrade je izvršenje ugovora. U određenim okolnostima, primjerice kada provodimo izravni marketing, pravna osnova za obradu osobnih podataka je vaša privola. Kada se kao pravna osnova obrade osobnih podataka oslanjamo na legitimni interes, primjenjujemo postupke kojima osiguravamo uravnoteženje naših interesa i prava s utjecajem na pojedinca te njegovim primjenjivim zakonskim ili temeljnim pravima.

Kako otkrivamo osobne podatke koje prikupljamo

U okviru pružanja naših usluga možemo otkriti osobne podatke primateljima koji se nalaze izvan vaše države, uključujući naša povezana društva i podružnice diljem svijeta (vidjeti odjeljak „Naš odnos s povezanim društvima“ u nastavku), kako je opisano u ovoj Obavijesti.

Za svaku kategoriju osobnih podataka koju prikupljamo, takve podatke možemo otkriti na način i u svrhe opisane u nastavku:

Kolačići i tehnologije praćenja

Kolačići i slične tehnologije praćenja koriste se kako bismo zadržali informacije o vašem korištenju naših Stranica i Aplikacija. Pomoću kolačića prikupljamo podatke poput države iz koje pristupate, jezičnih postavki i drugih postavki. Kolačići nam također pomažu u učinkovitijem i sigurnijem radu naših usluga, omogućuju nam da vas prepoznamo pri budućim posjetima te poboljšamo vaše korisničko iskustvo pružanjem alata u stvarnom vremenu, uključujući korisničke vodiče i chatbote. Također prikupljamo statističke podatke o korištenju naših usluga kako bismo kontinuirano unapređivali njihov dizajn i funkcionalnost, razumjeli način njihova korištenja te lakše odgovarali na upite vezane uz njih.

Kolačići i tehnologije praćenja koje možemo koristiti svrstavaju se u sljedeće kategorije:

Nužni (strogo potrebni) kolačići.

Ovi kolačići nužni su za funkcioniranje internetskih stranica i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na radnje koje poduzimate, poput prijave ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj internetski preglednik da blokira ove kolačiće ili vas upozori na njih, no njihovo blokiranje može onemogućiti pravilno funkcioniranje Stranica i Aplikacija.

Kolačići za izvedbu (analitički kolačići).

Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšavati učinkovitost naših stranica. Pomažu nam razumjeti koje su stranice najviše, a koje najmanje posjećene te kako se posjetitelji kreću po stranicama. Svi podaci koje ovi kolačići prikupljaju su agregirani. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili naše Stranice niti ćemo moći pratiti njihovu učinkovitost.

Funkcionalni kolačići.

Ovi kolačići omogućuju Stranicama i Aplikacijama pružanje naprednih funkcionalnosti i personalizacije. Mogu ih postaviti mi ili treći pružatelji usluga čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke od tih usluga možda neće ispravno funkcionirati.

Kolačići za ciljanje (marketinški kolačići).

Ove kolačiće na našim Stranicama i Aplikacijama mogu postaviti naši oglašivački partneri. Oni se mogu koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim internetskim stranicama. Temelje se na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, oglasi koje ćete vidjeti bit će manje prilagođeni vašim interesima.

Kako izbrisati ili blokirati kolačiće i druge tehnologije praćenja:

Trenutačno ne reagiramo na signale preglednika „Do Not Track“. Ako ne želite da se podaci prikupljaju putem kolačića, možete koristiti banner ili ikonu za postavke kolačića na Stranicama kako biste odabrali način njihove uporabe. Osim toga, većina internetskih preglednika omogućuje automatsko odbijanje kolačića ili odabir prihvaćanja ili odbijanja određenog kolačića (ili kolačića) s određene internetske stranice. Informacije o tome koje kolačiće koristimo i kako upravljati vašim postavkama kolačića dostupne su putem poveznice za postavke kolačića na dnu naše internetske stranice. Ako ne prihvatite kolačiće, možete imati određene poteškoće u korištenju naših usluga te možda nećete primati oglase koji su prilagođeni vašim interesima i potrebama.

Vanjske poveznice

Global Payments može na svojim Stranicama i Aplikacijama pružiti poveznice na internetske stranice ili usluge trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Ne dajemo nikakvu preporuku niti jamstvo bilo koje vrste u vezi sa sadržajem takvih internetskih stranica ili usluga trećih strana, niti u vezi s proizvodima i uslugama koje one nude. Ne dajemo nikakve izjave u vezi s vašim korištenjem takvih internetskih stranica ili usluga.

Napominjemo da nismo odgovorni za prakse privatnosti operatora drugih internetskih stranica ili usluga. Potičemo korisnike da budu svjesni trenutka kada napuštaju naše Stranice i Aplikacije. Prije pristupa i korištenja internetskih stranica i usluga trećih strana, preporučujemo da pažljivo pročitate sve primjenjive obavijesti o privatnosti i kolačićima.

Povezana društva i prijenosi podataka

Uz vašu privolu, ako je to propisano važećim zakonodavstvom, možemo imenovati povezano društvo za obradu osobnih podataka u ulozi pružatelja usluga. U pravilu ćemo ostati odgovorni za obradu osobnih podataka koju takvo društvo provodi, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Budući da se naša povezana društva nalaze diljem svijeta, osobni podaci mogu se prenositi i pohranjivati u Sjedinjenim Američkim Državama ili u drugoj državi izvan države vašeg prebivališta, pri čemu se na takve države mogu primjenjivati drukčiji standardi zaštite podataka od onih u vašoj državi prebivališta.

Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali prijenos osobnih podataka u skladu s važećim zakonodavstvom, primjerice prijenos osobnih podataka u države za koje je utvrđeno da osiguravaju odgovarajuću razinu pravne zaštite ili u slučajevima kada su uspostavljeni drugi odgovarajući zaštitni mehanizmi radi zaštite vaših prava na privatnost.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Primjenjujemo administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka koje nam dostavite putem Stranica i Aplikacija od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili korištenja.

Svaki sumnjivi pokušaj kršenja naših politika i postupaka ili bilo kakvog neovlaštenog postupanja vezanog uz naše informacijske sustave smatra se potencijalnom kaznenom aktivnošću. Sumnje na računalne zlouporabe mogu se prijaviti nadležnim tijelima.

Imajte na umu da internetska komunikacija, uključujući i e-poštu, može biti podložna sigurnosnim rizicima. Osobne podatke koje nam dostavite putem naših mrežnih stranica i aplikacija obrađujemo i štitimo u skladu s važećim zakonskim i regulatornim obvezama. Unatoč poduzetim mjerama, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka prenesenih putem stranica i aplikacija.

Osobne podatke koje prikupljamo zadržavamo tijekom različitih vremenskih razdoblja, ovisno o vrsti podataka i načinu njihove uporabe. U određenim okolnostima pružit ćemo dodatne informacije o razdoblju zadržavanja tijekom korištenja usluga. Kada prikupljamo osobne podatke, zadržavamo ih samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje legitimnih poslovnih ili zakonskih svrha radi kojih su prikupljeni. Kriteriji koji se koriste za određivanje razdoblja zadržavanja uključuju:

Prijavni podaci i vaša odgovornost

U skladu s vašim pristankom, ako to zahtijeva zakon, prikupljat ćemo i obrađivati osobne podatke u mjeri potrebnoj za uspostavu i upravljanje vašom prijavom te korištenje funkcionalnosti prijave dostupne na našim Stranicama i Aplikacijama. Koristit ćemo kolačiće (cookies) kako bismo „zapamtili“ uređaj koji koristite za pristup našim Stranicama i Aplikacijama (vidi odjeljak „Kolačići i druge tehnologije praćenja“ u nastavku).

Molimo imajte na umu da, ako vas kontaktiramo, nikada nećemo tražiti vašu lozinku putem neželjene elektroničke pošte, poruke ili telefonskog poziva. Ako odlučite koristiti funkcionalnost prijave dostupnu na našim Stranicama i Aplikacijama, dužni ste se pridržavati sigurnosnih postupaka koje smo utvrdili u dokumentaciji koju vam pružamo kao dio usluga.

Upravljanje postavkama

U skladu s vašim pristankom, ako to zahtijeva primjenjivi zakon, možemo koristiti osobne podatke kako bismo vam pružili informacije o izravnom marketingu naših proizvoda i usluga, kao i proizvoda i usluga naših globalnih povezanih društava i trećih strana. Naš izravni marketing može se provoditi putem e-pošte, telefona, pošte, SMS-a ili drugih metoda koje mogu postati relevantne.

Poduzet ćemo mjere kako bismo osigurali da svaki izravni marketing od nas pruža jednostavan način za zaustavljanje daljnjih komunikacija, u skladu s primjenjivim zakonom. Na primjer, putem e-pošte možemo vam omogućiti poveznicu za „odjavu“ (unsubscribe) ili adresu e-pošte na koju možete poslati zahtjev za odustajanjem (opt-out). Osim toga, ako je vaš pristanak potreban za izravni marketing prema primjenjivom zakonu, a vi ga date, moći ćete ga u bilo kojem trenutku povući.

Imajte na umu da, ako se odjavite od primanja marketinških poruka od nas, i dalje možemo slati administrativne, transakcijske ili informativne poruke, od kojih se ne možete odjaviti.

Vaša zakonska prava

Djeca

Naše web-stranice i aplikacije nisu namijenjene djeci niti za upotrebu od strane djece. Ne tražimo niti svjesno ne prihvaćamo osobne podatke od osoba mlađih od 18 godina. Molimo vas da ne koristite naše web-stranice ili aplikacije ako imate manje od 18 godina.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja u vezi s ovom Obavijesti, možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka putem e-pošte: [email protected]

ili poštom:
Global Payments d.o.o.
Ulica Frana Folnegovića 6
10000 Zagreb
Republika Hrvatska

Prava ispitanika podataka

Imate određena prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Da biste saznali više ili ostvarili svoja prava, možete podnijeti zahtjev kontaktiranjem našeg službenika za zaštitu podataka (Data Protection Officer) na adresu: [email protected]

Ako podnesete zahtjev za ostvarivanje prava na privatnost, provjerit ćemo i odgovoriti na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonima, uzimajući u obzir vrstu i osjetljivost osobnih podataka na koje se zahtjev odnosi. Možemo odbiti vaš zahtjev ako postoji zakonska iznimka.

Kako bismo mogli udovoljiti zahtjevu za pristup, brisanje ili sličnim pravom, od vas ćemo tražiti dovoljno informacija kako bismo mogli potvrditi vaš identitet. Na primjer, možemo tražiti podatke povezane s vašim računom, uključujući vaše kontakt informacije ili druge identifikacijske podatke.

Ako želite da vaš zastupnik podnese zahtjev u vaše ime, a ako to dopušta važeći zakon, zastupnik može ostvariti ta prava kako je navedeno gore. Obradit ćemo zahtjev zastupnika u skladu s važećim zakonima. Kao dio procesa provjere, možemo tražiti da zastupnik, prema potrebi, dostavi dokaz o svom statusu ovlaštenog zastupnika. Osim toga, možemo tražiti da vi sami potvrdite svoj identitet ili da potvrdite da ste zastupniku dali dopuštenje za podnošenje zahtjeva.

Izmjene i ažuriranja